ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE 2024
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YÖVAM se compromete a proteger su privacidad en línea. En esta Política de privacidad, se hace referencia a YÖVAM como "nosotros", "nuestro" o "nos". Para nosotros es muy importante que pueda utilizar y disfrutar de nuestros sitios sin tener que preocuparse por su privacidad. Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarlo a comprender cómo se tratará su información personal. Lea esta Política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué usamos sus datos.
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Acerca de la política de privacidad
Esta Política de privacidad describe la información personal que podemos recopilar y procesar, para qué usamos su información personal, cuándo recopilamos su información, cómo podemos usar y divulgar su información personal y las opciones que puede elegir sobre su información personal cuando visita o realiza una compra en yovam.com.mx
Esta Política de privacidad se aplica a todos nuestros sitios (independientemente de cómo se acceda a ellos o se utilicen), ya sea a través de computadoras personales, dispositivos móviles u otra tecnología ("Dispositivo") y otras funciones interactivas, aplicaciones o descargas que operamos y que están disponibles a través de estos sitios web y que contienen esta Política de privacidad producida y mantenida por nosotros (colectivamente "Sitio"). Al utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.
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Información personal que recopilamos
Recopilaremos información personal cuando usted nos la proporcione, y solo en la medida necesaria para proporcionar el producto o servicio que solicitó o para llevar a cabo nuestras operaciones administrativas internas.
 
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué Sitios o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
 
Recopilamos información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías: - Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite https://allaboutcookies.org - Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora. - Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
 
Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
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Además, cuando se suscribe a nosotros, nos contacta o crea una cuenta en nuestro Sitio, recopilamos cierta información, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, etc. Nos referimos a esta información como "Información de contacto".
 
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos a Información del dispositivo, Información del pedido e Información de contacto.
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¿Cómo utilizamos su información personal?

Usamos la Información de pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta Información de pedidos para:
- Comunicarnos con usted
- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes
- Cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
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Utilizamos la información de contacto para comunicarnos con usted y ofrecerle el servicio requerido, como responder consultas y quejas; enviarle material de marketing y promocional; procesar y operar su cuenta después de adquirir su consentimiento. 
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Compartiendo su información personal
Compartimos información dentro de YÖVAM.
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Stripe.com para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Stripe.com utiliza su información personal aquí: https://stripe.com/mx/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
 
Compartimos información en las redes sociales. Algunos de nuestros sitios pueden incluir enlaces a redes sociales como Facebook e Instagram. Si hace clic en cualquiera de estos enlaces, es posible que recopilen su dirección IP y registren qué página estaba visitando en ese momento. Las redes sociales también pueden utilizar cookies para que la función funcione correctamente. Las redes sociales están alojadas por terceros. Cuando hace clic en ellos, sus datos personales serán procesados ​​por ese tercero de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
 
Por último,  no vendemos ni venderemos su información personal . También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
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Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés con su consentimiento. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://thenai.org/about-online-advertising/faq/?tab=2.
Puede inhabilitar la publicidad dirigida mediante los enlaces que aparecen a continuación: - Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads - Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
 
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en:  http://optout.aboutads.info/ .
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Transferencias, almacenamiento y tratamiento de datos
YÖVAM realiza negocios en toda la República Mexicana y la información personal que recopilamos de usted se transferirá, almacenará o procesará en nuestras oficinas o por terceros que realicen dichos servicios en nuestro nombre. Toda la información que recopilamos de usted puede estar ubicada en Estados con leyes de privacidad que pueden ser diferentes a donde usted vive. Garantizamos la protección de sus datos personales al exigir a todas las empresas de nuestro grupo y proveedores de servicios que sigan las mismas reglas al procesar sus datos personales. Al utilizar nuestros Servicios, la transferencia, recopilación y procesamiento de datos se realizará según lo especificado en esta Política de privacidad, nuestros Términos de uso y cualquier otro término proporcionado en el momento de la recopilación. Siempre que su información personal sea transferida, almacenada o procesada por nosotros o por terceros que realicen dichos servicios en nuestro nombre, tomaremos las medidas razonables para salvaguardar la privacidad de su información personal.
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Seguridad de datos
YÖVAM se compromete a mantener su confianza protegiendo y asegurando su información personal. Hemos implementado estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad operativa para proteger toda la información personal que se nos proporciona contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Limitamos el acceso a la información personal a las personas con una necesidad comercial coherente con el motivo por el que se proporcionó la información. 
Internet no es 100% seguro. No podemos prometer que su uso de nuestros Sitios y aplicaciones sea completamente seguro. Le recomendamos que tenga cuidado al utilizar Internet. Esto incluye no compartir sus contraseñas. Este Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros como Facebook o Instagram. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro Sitio, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio que visite.
Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación de datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
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¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables. 
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Sus derechos legales
Si desea darse de baja de, por ejemplo, boletines informativos o correos electrónicos de marketing, podrá hacerlo a través del enlace proporcionado en dichos correos electrónicos. Si desea eliminar las cookies colocadas, nuestra Política de cookies y Configuración de cookies le mostrarán cómo hacerlo. En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. YÖVAM cumple con los derechos otorgados a los ciudadanos de México en virtud a La Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
Estos derechos son los siguientes:
 
Solicitar la divulgación de su información personal o el acceso  a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de titular de datos"). Esto le permite recibir detalles adicionales o una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando de forma legal. El archivo que contiene su información personal se conservará en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de servicios. 
 
Este derecho está sujeto a ciertas excepciones (ver más abajo) permitidas por la ley.
 
Excepciones.
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Su derecho a acceder a su información personal no es absoluto. En algunas circunstancias, la ley nos permite rechazar su solicitud de acceso a su información personal. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:​

• el acceso supondría una amenaza grave para la vida o la salud de cualquier persona;

• el acceso tendría un impacto irrazonable en la privacidad de otros;

• La petición es frívola;

• la información se relaciona con un proceso de toma de decisiones comercialmente sensible;

• el acceso sería ilegal; o 

• El acceso puede perjudicar las actividades de cumplimiento, una función de seguridad o negociaciones comerciales.​

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Solicitar la corrección  de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
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Solicitar la eliminación o borrado  de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
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Oponerse al procesamiento  de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo porque siente que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
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Solicitar la restricción del procesamiento  de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero no desee que los borremos; (c) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos. 
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Derecho a la portabilidad de los datos . Le facilitaremos a usted o a un tercero que usted haya elegido sus datos personales en un formato de fácil uso o en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho se aplica únicamente en respuesta a una solicitud de divulgación o a la información automatizada para la que usted inicialmente nos dio su consentimiento para su uso o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted. 
 
Retirar el consentimiento en cualquier momento  cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
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No realizar seguimiento.  La ley en México nos exige que le informemos cómo respondemos a las señales de No realizar seguimiento del navegador web, ya que actualmente no existe un estándar legal o de la industria para reconocer o respetar las señales. No respondemos a ellas en este momento. Esperamos el resultado del trabajo de la comunidad de privacidad y la industria para determinar cuándo es adecuada una respuesta de este tipo y qué forma debe adoptar. Si activa la opción No realizar seguimiento en el navegador de su sitio, respetaremos su elección.
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No realizamos ningún tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles . Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente o tiene alguna queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, consulte la sección Contacto. Para comprobar y confirmar que es el titular de los datos correcto, proporciónenos su nombre y dirección de correo electrónico cuando nos envíe un correo electrónico.
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Este sitio no está destinado a niños
Nuestro sitio está destinado a adultos. No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de niños menores de 16 años sin el permiso de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información, puede enviarnos un correo electrónico a yovam.com.mx
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Actualizaciones de esta política de privacidad
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. No cambiaremos la forma en que manejamos la información recopilada previamente sin notificarlo. Si corresponde, también solicitaremos su consentimiento. Visite nuestros sitios periódicamente para ver las actualizaciones.
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Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro equipo a través de nuestra página de Contacto.
 
Un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente intentará responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede que nos lleve más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

En esta Política de privacidad, nos referiremos a YÖVAM como "nosotros", "nuestro" o "nos". Para nosotros es muy importante que usted pueda utilizar y disfrutar de nuestros sitios sin tener que preocuparse por su privacidad. Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo se tratará su información personal. Lea esta Política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. ​​